Med številnimi oblikami zagovorništva pacientov je tudi sposobnost, da se bolnikom pomaga po poti zdravstvenega sistema. Ti sistemski strokovnjaki so lahko znani kot zagovorniki zdravja, zdravstveni navigatorji, zagovorniki pacientov ali pacientovi navigatorji.
Zagotavljanje kakovostne zdravstvene oskrbe je veliko vidikov. Obstaja sama zdravstvena oskrba, na primer diagnoza in zdravljenje. Obstaja vidik obračunavanja in plačevanja, ki sledi vsemu zdravstvenemu varstvu. In obstaja en vidik prejemanja dobre zdravstvene oskrbe, ki ga včasih ne prepoznamo, dokler ne predstavi svojih izzivov; to je krmarjenje po sistemu.
Navigatorji za zdravje in paciente so strokovnjaki, ki pacientom pomagajo, da izkusijo najboljše iz zdravstvenega sistema, tako da jim pomagajo pri lažji navigaciji.
Drugačen od navigatorja zdravstvenega zavarovanja: Izraz "navigator" boste morda slišali za ljudi, ki ameriškim pacientom pomagajo pri izbiri načrta zdravstvenega zavarovanja, da bodo izpolnili posamezne naloge. To je drugačna kariera.
John Fedele / Getty Images
Zmožnosti in odgovornosti zagovornika pacientov
- Razvijanje seznamov ponudniških možnosti in možnosti napotitve
- Usklajevanje drugega (in tretjega) mnenja
- Spremljanje zdravniških sestankov
- Nadzor bolniške postelje s poudarkom na varnosti pacientov
- Pregledi in usklajevanje zdravil za zmanjšanje konfliktov in neupoštevanja
- Raziskovanje možnosti diagnoze ali zdravljenja
- Olajšanje komunikacije med pacienti, negovalci in zdravniki
- Urejanje zapiskov med sestanki in bivanjem v bolnišnici
- Raziskovanje možnosti kliničnega preskušanja
- Prevajanje zdravstvenih kartotek in zdravniških ukazov, da bodo bolj prijazni do pacientov in jim bo lažje slediti
- Razvoj seznamov vprašanj za paciente, ki jih morajo zastaviti njihovi ponudniki
- Usklajevanje zdravniških sestankov in obiskov laboratorija
- Usklajevanje z drugimi strokovnjaki, ki pomagajo pacientom, kot so socialni delavci, skrbniki domov ali skrbniki, ki jim pomagajo, in drugi
- Razvoj načrtov oskrbe, zlasti za ljudi z različnimi zdravstvenimi izzivi
- Pregled zdravstvenih računov, nato pa pogajanja za znižanje teh računov
- Pridobitev dovoljenja za zdravljenje, ki ga zavarovalnice lahko najprej zavrnejo
Kdo najame zdravstvenega ali pacientovega navigatorja ali zagovornika?
- Nekdo, ki je bil pred kratkim diagnosticiran s težko boleznijo ali stanjem
- Pacient, ki potrebuje pomoč pri usklajevanju priporočil številnih zdravnikov (za več zdravstvenih težav)
- Zakonec, ki je pozvan, da pomaga svoji ljubljeni osebi, vendar težko odloži čustva za lažje objektivne odločitve
- Starejša oseba, ki je lahko pozabljiva ali se zmede (ali se boji, da bo postala pozabljiva ali zmedena) s strani svojih ponudnikov in zdravstvenih potreb
- Odrasel otrok starejšega starša (nečakinja ali nečak starejše tete ali strica itd.), Ki potrebuje pomoč, zlasti kadar je zadolžen za nego ali je pooblaščenec ljubljene osebe, ki živi v drugem kraju
- Starš, ki potrebuje pomoč pri usklajevanju oskrbe za svojega otroka, zlasti kadar ima otrok večje ali večkratne zdravstvene težave
Potrebne kvalifikacije
Vsi bolniški navigatorji nimajo zdravstvenega varstva, čeprav jih imajo mnogi. Nekateri so sorodnikom ali prijateljem pomagali prebroditi težke zdravstvene razmere. Drugi so se naučili krmariti po zdravstvenem sistemu sami, glede na svojo bolezen ali stanje in želijo pomagati drugim, da storijo enako.
- Le malo zagovornikov ali navigatorjev bolnikov je zaposlenih kdo drug. Večina dela kot posameznik, vodi lastno svetovalno službo za navigacijo ali podjetja. Za reševanje vprašanj samozaposlitve je pozitivna misel podjetnika.
- Potrdilo Odbora za potrjevanje bolnikov je na voljo od marca 2018.
- Obstaja nekaj organizacij in univerz, ki ponujajo druge programe certificiranja na področju zagovorništva pacientov ali navigacije.
Kako delujejo zagovorniki ali navigatorji bolnikov
Večina zagovornikov pacientov je neodvisnih in hkrati dela v zasebni praksi (lastna podjetja) za enega ali več pacientov. Najame jih bolnik ali pacientov skrbnik.
Za svoje storitve jih plača pacient ali skrbnik ali včasih skrbnik ali tretja oseba, vendar le redko (če sploh kdaj) z modelom povračila, kot je zavarovanje. Končni nabor odgovornosti lahko zaračunajo po urah ali po projektu. Lahko imajo pisarno za sestanke ali pa delajo s pacienti doma. Vsak navigator svoje delo obravnava drugače.
Organizacije in trgovinske skupine
- Zveza poklicnih zdravstvenih zagovornikov je organizacija, ki podpira zagovornike in navigatorje, ko začnejo, rastejo in tržijo svoje zasebne prakse zagovorništva
- Nacionalno združenje svetovalcev za zdravstveno zagovorništvo
- PPAI je del skupine Dorland, ki poučuje tudi tečaje zagovorništva
.jpg)
.jpg)
