Kako postati pacientov zagovornik ali navigator

Ste zdravnik, ki želi svojo kariero preusmeriti v drugo smer? Ste socialni delavec, ki bi rad svoje veščine uporabil na področju zdravstva? Ste starš ali otrok ali zakonec, ki je v imenu ljubljene osebe krmaril po zdravstvenem varstvu in bi rad opravljal takšno delo za druge? Ste podjetnik, ki išče rastočo tržno nišo? Ste sosed ali prijatelj s časom, ki bi ga želeli uporabiti za pomoč drugim, morda kot prostovoljec? Vas zanima kariera na zdravstvenem področju in raziskujete možnosti?

Če ste na katero od teh vprašanj odgovorili z "da", boste morda deležni zanimanja, spretnosti in kvalifikacij, ki jih potrebujete, da postanete zagovornik pacientov ali navigator. Ker ima zagovorništvo pacientov toliko vidikov, je nabor ozadij in interesov zagovornikov pacientov širok. To je dobra novica, če razmišljate o zaposlitvi, karieri ali prostovoljnem položaju zagovornika.

"Zagovorništvo pacientov" velja za novo kariero.Revija Podjetnik inAmeriške novice in svetovno poročilo oba sta zagovorništvo opredelila kot kariero, ki prihaja na svoje.

Tu boste našli nekaj osnovnih informacij za tiste, ki želijo zagotavljati zagovorniške storitve na katerega koli od naslednjih načinov:

• Medicinska / navigacijska pomoč (ni isto kot medicinska pomoč)
• Pomoč pri zavarovanju
• Pomoč na domu
• Starejša ali geriatrična pomoč

Večina informacij v tem članku opisuje odnos med pacientom in zagovornikom ena na ena, čeprav lahko v nekaterih primerih zagovornik sodeluje tudi z bolnikovo družino ali drugimi, ki so vključeni v pacientovo oskrbo.

Kaj naredi dobrega zagovornika bolnika

Zagovorniki, ki bodo pacientom pomagali pri diagnozi in zdravljenju bolezni - ne glede na to, ali jim to pomaga pri usklajevanju z zdravstvenimi delavci, sodelovanju z njimi pri odločanju o zdravljenju ali celo pri iskanju pravih zdravnikov, ki jim bodo pomagali - bodo morda potrebovali ozadje v zdravstvu in medicini. , kot zdravnik, medicinska sestra ali druga medicinska stroka.

Zagovorniki, ki želijo zagotavljati medicinsko pomoč, zdravstveno oskrbo na domu ali oblike oskrbe starejših, bodo morali biti usmerjeni v ljudi in imeti dovolj potrpljenja.

Tisti, ki želijo delati s starejšimi ali z zelo majhnimi otroki, bodo potrebovali potrpljenje in hvaležnost teh starostnih skupin.

Tisti, ki imajo raje zavarovalniški in obračunski vidik zagovorništva, bodo morali razumeti, kako delujejo povračila plačnikov ter sofinanciranje, sozavarovanje in franšize. Pomembno je tudi razumevanje državnih plačilnih sistemov, kot sta Medicare in Medicaid, ter osnovne matematične spretnosti.

Če želite biti podjetniški zagovornik pacientov in ustanoviti lastno podjetje za zagovor pacientov, boste morali razumeti osnove poslovanja.

Vse vrste zagovorništva zahtevajo odlične komunikacijske spretnosti, sposobnost empatije (vendar ne tako empatične, da bi izgubili fokus), organizacijske sposobnosti, dobro upravljanje s časom, sposobnost raziskovanja za reševanje problemov, ustvarjalno plat za reševanje težkih težav, in sposobnost razumevanja z različnimi ljudmi, vključno s pacienti, njihovimi družinami in strokovnjaki.

Poleg tega morajo biti najboljši zagovorniki pacientov vljudno odločni in sposobni spoštovati in spoštovati številne druge, ki sodelujejo pri bolnikovi oskrbi.

Podjetja in organizacije, ki najemajo pacientove zagovornike, da delajo zanje

Portra Images / Taxi / Getty Images

Zagovorniki pacientov imajo priložnost delati v različnih okoljih.

Delajte v bolnišnici, rehabilitacijskem centru ali drugih ustanovah, ki najemajo zagovornike pacientov. Mnogi imajo položaj storitve za stranke. Nekateri od teh zagovornikov imajo izkušnje na področju socialnega dela ali drugih oblik storitve za stranke. Medtem ko delajo težave in rešujejo težave za paciente, je treba številne odločitve sprejeti v korist ustanove in ne nujno v najboljšem interesu bolnika.

Delajte v zavarovalnici, običajno HMO (Health Maintenance Organisation). Nekateri upravljani sistemi zdravstvenih plačnikov zaposlujejo zagovornike. Lahko jih imenujemo "zagovorniki pacientov" ali "vodje primerov". Ti zagovorniki upravljajo navigacijo po sistemu za zahtevne zdravstvene primere. Njihova glavna naloga je prihraniti denar plačnika, vendar so lahko v pomoč tudi pacientom, ki imajo težave pri ugotavljanju, kam naj se obrnejo.

Delajte za neprofitno organizacijo bolezni ali bolezni. Tisti, ki delajo v teh organizacijah, so po duši pogosto zagovorniki pacientov, čeprav so njihova dela morda bolj podobna zbiranju sredstev ali izobraževanju pacientov. To delo morda ni klasičen model za enega bolnika in enega zagovornika, vendar je vseeno oblika zagovorništva.

Delo za vladni subjekt. Zagovorniki pacientov ali vodje primerov delajo za državne zdravstvene sisteme navadno v zdravstveni negi ali na področju socialnega dela / človeških virov. Večina podpore je zagotovljena bolnikom, ki se za plačilo zdravstvenega varstva zanašajo na Medicare, Medicaid ali druge državne sisteme.

Delajte zase. Začnite pogovor z bolniki. Poleg tega, da potrebujete veščine zagovorništva pacientov, bo ustanovitev lastnega podjetja za zagovorništvo pacientov zahtevala še dodatne lastnosti in veščine, ki se vam bodo zdele čudovito koristne. Obstajajo posebni koraki, povezani z gradnjo uspešnega podjetja za zagovor pacientov.

Zagovorniki pacientov, ki delajo neposredno za paciente

Mike Harrington / Riser / Getty Images

Včasih je pacient ali njegova družina dejansko delodajalec. Pacient lahko najame posameznika ali podjetje, ki ga zastopa v zdravstvenih, zavarovalniških ali pravnih razmerah. Ker zagovornik pacientov deluje neposredno za pacienta, je njegova odanost lahko usmerjena v pacienta.

Delo za organizacijo, osredotočeno na paciente. Obstajajo organizacije, ki se osredotočajo na težave v zdravstvu, zavarovanju in plačilnih sistemih, celo namestitve v domove za ostarele ali nego. So zasebne ali neprofitne organizacije, ki delajo za plačilo, ki ga plača bolnik ali njegova družina. Te organizacije so začele igrati veliko večjo vlogo v zdravstveni pokrajini in kmalu preden bodo postale del splošnega zdravstvenega varstva v ZDA

Delo za posameznega pacienta, ki ga plača bolnik ali pacientova družina. Ti zagovorniki pomagajo tistim, ki imajo težave s krmarjenjem po zdravstvenem sistemu, ki jim ne morejo diagnosticirati ali ne najdejo ustreznega zdravljenja. Nekateri od teh zagovornikov se ukvarjajo z zavarovalnimi težavami, ki pomagajo najti plačilne vire ali pacientom pomagajo pri navigaciji po njihovih plačilnih sistemih. Lahko jih najamejo družinski člani, ki živijo predaleč, da bi zagotovili podporo bolnemu ljubljenemu ali potrebujejo skrbnika za svojo ljubljeno osebo, ki je bolna, ker so ves dan v službi.

Večina zagovornikov, ki delajo za posameznike, je samozaposlenih podjetnikov. Nekateri od teh podjetnikov ustvarjajo zagovorniška podjetja in lahko najamejo dodatne zagovornike, ki bodo sodelovali z njimi, da bi lahko služili več pacientom.

Mnogi zagovorniki pacientov so prostovoljci. Bližnjim, družinskim članom ali prijateljem pomagajo v vlogi zagovornikov postelj v bolnišnicah, negovalcev, raziskovalcev - ali včasih je njihova najdragocenejša vloga, da nekoga držijo za roko ali ga celo odpeljejo na sestanke. Njihova odškodnina je v obliki zadovoljstva, ki ga prinese pomoč nekomu drugemu.

Poverilnice

Ker so plačani odvetniki pacientov tako novi v zdravstvu, je na voljo le nekaj formalnih diplom ali programov za preverjanje veljavnosti. Večina zagovornikov pacientov je samooklicanih, prihajajo iz različnih okolij, od zdravstvene nege ali drugih zdravstvenih poklicev do socialnega dela ali izobraževanja. Nekateri zagovorniki pacientov so preprosto pridobili izkušnje na delovnem mestu, ko so ljubljeni osebi pomagali krmariti po sistemu, zdaj pa upajo, da bodo to izkušnjo razširili v kariero, ki bo pomagala drugim.

Obstoječi programi zagovorništva na področju zdravja in pacientov so na voljo večinoma tistim, ki želijo magistrirati, ali študentom medicine, ki želijo zagovorništvo dodati kot dodatek k svoji medicinski izobrazbi. V zadnjem času so bili razviti tudi spletni programi.

Vodje primerov si lahko prislužijo poverilnico, ki jo je mogoče pridobiti s kombinacijo izobraževanja in testiranja. Večina voditeljev primerov ima najprej zdravstvene nege ali diplome iz socialnega dela, nato pa opravijo test, zaradi katerega so upravičeni do delovnih mest, ki zahtevajo poverilnice vodje primera. Večina je zaposlenih v upravljanih zdravstvenih ustanovah (HMO) ali v državnih organih za neposredno delo s pacienti.

Poleg tega je potrdilo Odbora za potrjevanje zagovornikov pacientov na voljo od marca 2018.

Kaj še morate vedeti

Lisa-Blue / E + / Getty Images

Zagovorništvo pacientov je bližajoča se kariera in tisti, ki si vzamejo čas za izobraževanje in izgradnjo svojih veščin in izkušenj, bodo nagrajeni s solidno kariero in po možnosti z odličnim dohodkom. Kaj še morate vedeti, če želite biti zagovornik pacientov?

Zagovorniki pacientov, ki želijo biti samozaposleni, bodo želeli razumeti, kaj je potrebno za izgradnjo podjetja za zagovorništvo pacientov, in zlahka vedeti odgovore na vprašanja, ki jih bodo postavili potencialni pacienti. Morda ste najboljši zagovornik na svetu, če pa ne boste mogli odgovoriti na ta vprašanja o svojem poslu, bodo pacienti nadaljevali z zaposlitvijo koga drugega.

Nazadnje, ker je koncept zagovorništva pacientov tako nov in ker je med poskusom krmarjenja po trenutnem ameriškem zdravstvenem sistemu toliko ovir, so lahko zagovorniki pacientov presenečeni, ko izvedo, da ponudniki zdravstvenih storitev niso vedno dobrodošli ali jih dobro sprejmejo.

Zagovorniki, ki se odločijo za delo v bolnišnicah in drugih ustanovah, bodo morda našli razočarane paciente in pritisk delodajalcev, naj skrajšajo svoja zagovorniška prizadevanja, če postanejo storitve za pacienta predrage.

Zagovorniki, ki delajo neposredno za bolnike, bodo ugotovili, da so jim bolniki hvaležni in olajšani, toda zdravstveni delavci in plačniki jih lahko gledajo sumničavo, ker ne razumejo vloge zagovornika.

Te ovire je pogosto mogoče premagati z odličnimi komunikacijskimi sposobnostmi - zato so tako nujne za poklicne zagovornike. Ne smejo odvrniti nekoga z znanjem in pripravljenostjo biti potrpežljiv zagovornik, da poskusi to zelo koristno kariero.